Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de contratar.
¿Qué incluye mi mensualidad?
Incluye exactamente los entregables de tu plan para ese mes: diseño y publicación de contenido, reels, videos animados, alojamiento, mantenimiento web, ajustes y reportes, según corresponda. Cada paquete tiene su lista completa de entregables y exclusiones en su página de detalle.
¿Por qué algunas páginas tienen pago inicial?
El desarrollo inicial cubre el diseño y la construcción de tu sitio antes de ponerlo en línea. La mensualidad cubre lo que viene después: alojamiento administrado, mantenimiento y ajustes.
¿La activación se paga todos los meses?
No. El desarrollo inicial o la activación es un pago único. En Social Start, Social Video y Social Pro la activación es de $0 si tus cuentas ya existen y están configuradas. Si necesitas que creemos y configuremos hasta tres redes, el servicio cuesta $1,490 una sola vez.
¿El dominio está incluido?
No. El dominio propio no está incluido en ningún plan. Te recomendamos que esté registrado a nombre de tu negocio; los detalles para conectarlo se especifican en la propuesta.
¿Publican en Instagram, Facebook y TikTok?
Social Start y Digital Start publican en Facebook e Instagram. A partir de Social Video y Digital Video publicamos en Instagram, Facebook y TikTok. En los planes corporativos trabajamos en las plataformas acordadas.
¿Los reels incluyen guiones?
Sí. Todos los planes con reels incluyen la investigación del contenido y el guion de cada video, además de edición, subtítulos y portadas.
¿Quién realiza las grabaciones?
En Social Video, Social Pro, Digital Video y Digital Pro tú grabas el material con nuestras orientaciones y nosotros lo editamos. Social Growth y Digital Growth incluyen una sesión local de hasta 2 horas al mes; Social 360 y Digital 360, dos sesiones de hasta 3 horas cada una. También puedes contratar una sesión adicional desde $2,490.
¿Qué diferencia hay entre un video animado y uno grabado?
El video animado se construye por completo con diseño y animación, con narración de voz IA: no necesitas grabar nada y es ideal para explicar productos o procesos. El video grabado muestra tu rostro, tu equipo, tus instalaciones o tus productos reales y transmite cercanía.
¿Los videos con IA incluyen voz?
Sí. Los videos completamente animados incluyen narración con voz generada por inteligencia artificial, además de música autorizada y subtítulos.
¿Puedo contratar reels adicionales?
Sí. Un reel adicional con guion y edición de material entregado cuesta $990. Un video animado estándar con voz IA de hasta 30 segundos cuesta $2,190.
¿Puedo cambiar de paquete?
Sí, puedes solicitar subir o bajar de paquete. La fecha en que se aplica el cambio y sus condiciones se especifican en la propuesta o contrato.
¿Cuándo empieza el servicio?
Comenzamos con el diagnóstico en cuanto confirmas la propuesta. Los tiempos de entrega del sitio y del primer calendario de contenido se especifican en la propuesta, según el plan elegido.
¿El presupuesto de publicidad está incluido?
No. Social 360 y Digital 360 incluyen la gestión de campañas de Meta Ads para una marca, pero el presupuesto de publicidad se paga aparte. En otros planes puedes sumar la gestión básica de campañas desde $2,990/mes.
¿Garantizan aparecer primero en Google?
No, y desconfía de quien lo garantice: ninguna agencia controla los resultados de Google. Lo que sí hacemos es preparar tu sitio para que Google entienda mejor tus servicios, optimizar textos y búsquedas locales y medir tu visibilidad mes a mes.
¿Qué sucede si cancelo?
Las condiciones de cancelación, plazos de aviso y entrega de materiales se especifican en la propuesta o contrato de tu servicio.
¿Los precios incluyen impuestos?
No. Todos los importes están en pesos mexicanos y son antes de impuestos aplicables.
¿Qué servicios ofrecen a empresas grandes?
Social Corporate (desde $59,900/mes), Web Corporate ($12,900/mes), Web Enterprise (desde $29,900/mes), Digital Corporate (desde $69,900/mes) y Digital Multimarca (desde $149,900/mes), además de branding, automatizaciones comerciales e integraciones. Estos alcances requieren diagnóstico y cotización personalizada.